Cuando queramos vender nuestros productos en internet tenemos que saber quiénes son nuestros competidores, qué datos conocemos de nosotros y de ellos, qué lugar ocupamos en ese nicho de mercado y qué hacer para mejorar.
Para analizar a la competencia, lo primero que tenemos que saber es quiénes son nuestros competidores.Buscaremos en Google y en la web de los que sean competencia directa. Si tenemos una tienda de venta de sillas de coche en internet, por ejemplo, empezaremos buscando comprar sillas de coche pasarás a comprar sillas más el nombre de una marca, comprar sillas más un adjetivo y comprar sillas de coche en un lugar o tienda de sillas online.
Una web de sillas de coches que hace buen uso del marketing online es Sillasparabebes.com, podeis echarle un ojo en la categoria sillas de coche
Según descubramos nuevas webs, tendremos más tiendas en la lista. Las categorías de las tiendas pueden darnos ideas, asimismo, si examinamos los códigos de las webs nos pueden ilustrar sobre otras nuevas palabras clave para seguir con la búsqueda.
Durante este proceso es conveniente guardar los foros, los blogs y los portales de nuestro nicho que vayamos encontrando.
Además de fuente de información, será una oportunidad para poder establecer relaciones u obtener links en las páginas en las que nos interese estar presente. También en estas páginas podemos encontrar banners que dirigen a nuestra tienda o secciones de webs amigas que nos contengan.
Una vez sabemos quiénes son nuestros competidores, para saber dónde estamos comparados con ellos, observaremos algunos aspectos, como son: el precio, para saber si somos caros o baratos, y una vez conocido el dato, asegurarnos de que el precio no es lo más importante para nuestros potenciales clientes; los gastos de envío, ya que estos suelen ser uno de los principales motivos de abandono del proceso de compra.
Tendremos que conocer las distintas formas de envío que nos pueden permitir abaratar costes para nuestros clientes; las condiciones de devolución, en consideración a los tiempos para hacerla efectiva y quién corre con los gastos de envío; el tiempo de respuesta, es decir, obtener una media, para saber lo que tardan en contestarnos, ya que habrá tiendas que tarden, un día pocos minutos y otros días varias horas; la gama de productos o número de productos, las marcas y categorías con las que trabajan nuestros competidores, analizando, por ejemplo, en google, el número de páginas en las que aparece la tienda; y, un valor práctico y real: el nivel de satisfacción del cliente, que obtendremos con una media ponderada de las distintas opiniones.